SERVIÇOS DE MAPEAMENTO E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS

Descrição

Os serviços de mapeamento e automação de processos visam levantar detalhadamente todas as etapas de um determinado processo de trabalho com a intenção de automatizá-lo ao máximo possível. Incluem as seguintes etapas: Mapeamento, Modelagem e Desenho, Análise e Melhoria, Automação, Testes e Produção.

A modelagem de processos de negócio é um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. O propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa precisa sobre seu funcionamento.

Um modelo implica representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças insumos.

O desenho de um processo envolve a identificação e ordenamento de funções e atividades na operação, juntamente com os mecanismos de suporte, regras de negócios, tecnologias, sistemas etc. O produto desse desenho é a criação de um fluxograma apresentando tanto o desenho lógico, quanto desenho físico, incluindo os entregáveis.

Análise de processos proporciona uma compreensão das atividades do processo com o objetivo de otimizá-lo em relação ao tempo de execução das tarefas, trabalhos manuais, gastos desnecessários, identificação de gargalos e gaps, redução de custos, dentre outros.

A automação do processo consiste na parametrização de um sistema de BPMS para automatizar e gerenciar a execução de todas as tarefas do processo. Esta parametrização inclui toda as questões referentes a regras de negócios, SLAs de execução, indicadores de desempenho e segurança.

Processo de Trabalho

Entrevista com Usuários Chave
Dsenho de Processo
Análise de Melhoria
Automação de Processos
Testes e Correções
Homologação e Produção Assistida

Entregáveis

Desenho do processo em notação BPMN

Processo automatizado na Plataforma 3A

Regras de negócios configuradas

Dashboards (relatórios) de controle

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